法律文件

本篇 Oculus 商店條款(下稱“商店條款”或“條款”)適用于通過 Oculus 網站或平臺(統稱為“商店”)完成的任何下單、購買或下載行為,系您與 Facebook Technologies, LLC 之間訂立的協議,但若您居住在美國海外領地(美屬薩摩亞、關島、北馬里亞納群島、波多黎各和美屬維爾京群島),則本篇條款系您與 Facebook Technologies Ireland Limited(下稱“Facebook Technologies”、“我們”或“我方之間訂立的協議。下單或購買我們商店提供的產品、應用或內容(統稱為“商品”)即表示您同意遵守本篇商店條款。如果本篇商店條款與 Oculus 服務條款或 Oculus 服務補充條款存在不一致或沖突,則以本篇商店條款為準。

仲裁說明:您同意,您與我們之間因本篇條款或商品而產生的或與之相關的任何爭議將通過有約束力的個人仲裁解決,且您放棄訴諸陪審團審判以及提起集體訴訟或集體仲裁的權利,具體規定參見下文的“爭議解決”部分。我們將在下文對某些例外情形和您可以退出仲裁的情形予以解釋。

  1. 訂單接受與確認

    點擊所選商品對應的預購或購買按鈕即可下單,這些按鈕位于商店的不同版塊。下單時,您可能需要提供以下部分或全部信息:姓名、郵寄地址、賬單信息以及法律要求提供的其他信息。如果您購買禮物(定義如下),您還需要向我們提供受贈者信息。您聲明并保證,所有上述信息均準確無誤且完整。您有責任確保您在商店所留的帳戶信息(包括聯系方式和配送信息)始終為最新信息。對于不準確、不完整或之后過時的信息,我們不承擔任何責任或義務。此外,我們也沒有義務核實您的聯系方式或配送信息是否準確。對于待發貨的訂單,您可以在發貨之前隨時前往 shop.oculus.com/history/,根據網頁上列出的聯系方式聯系客服更新您的信息。只有在訂單接受(定義見下文)后,Facebook Technologies 才會收取已購商品的付款。

    下單購買設備和配件等實物商品(下稱“實物商品”)后,您可能會收到我們的信息,確認我們已收到和/或正在處理您的訂單(簡稱“訂單確認”)。請注意,訂單確認并不意味著您的訂單已被接受。我們會向您發送訂單已處理和/或所購商品已發貨(適用時)的確認信息,以此確認我們已接受您的訂單(簡稱“訂單接受”)。我們(或快遞公司)提供的只是預計交付的日期或時間,無法保證完全準確。您所購實物商品的滅失風險在交付時轉移給您。對于數字商品,付款處理完畢后訂單接受即會自動生成。當設備處于聯機狀態且隊列中所有歷史任務均已下載完畢時,您訂購的數字商品將開始下載。您將通過電子郵件收到一份數字商品訂單收據。

  2. 預購

    在新款商品發布前,您可以在商店下單預購。您提交預購訂單時,將向您提供預購商品的報價,該報價可能不含相關稅費和運費。提交預購訂單并不能保證一定會獲得商品。

    當預購的商品可以配送或交付時,我們會為您提供購買確認書(包括對相關運費和稅費的確認)。這是預購商品訂單接受流程的一部分,預購商品的付款會在訂單接受時收取。

    實物商品。以下 3 至 8 節規定僅適用于訂購實物商品:

  3. 配送范圍有限制

    通過商店購買的實物商品只能配送到美國(不包括轉運地址、郵政信箱和美國海外領地地址)和加拿大境內的地址,偏遠及難以送達的地區除外。

  4. 我們拒絕訂單的權利

    在訂單接受之前,我們有權隨時拒絕您的訂單。如果出現這種情況,我們會嘗試通過發郵件或其他妥當的方式來通知您。拒絕訂單的原因包括:(a) 我們無法為您提供商品,例如該商品已停止供應或銷售時定價出錯;(b) 您要求配送到美國或加拿大境外的一個地址,或者另一個我們不支持配送的地址;或 (c) 您訂購的商品數量超出了我們允許的上限。如果您在已付款的情況下訂單被拒,我們會向您全額退款,包括已收取的任何相關稅費和運費。

  5. 客戶取消訂單的權利

    在發貨和訂單接受之前,您可以隨時取消訂單或預購訂單。如果您是登錄商店帳戶后下的單,您可通過兩種方法來取消訂單,一是前往相應的訂單詳情頁面(可通過“我的帳戶”功能訪問)點擊“取消訂單”文本鏈接,二是按照 https://support.oculus.com/ 上的說明聯系客服。如果您是通過訪客結賬功能下的單,您可聯系客服或通過 Oculus 訪客界面取消訂單。

  6. 質保

    我們保證實物商品的質量。如想了解我們適用于實物商品的有限質保說明(即我們的“產品質保”),請訪問 oculus.com/legal/limited-warranty/。

    某些司法管轄區的法律(包括魁北克省的《消費者保護法》)不允許對默示保證或條件加以限制,也不允許排除或限制某些損害賠償。如果此等法律對您適用,則以下部分或所有免責聲明、除外或限制條款可能不適用于您,且您可能擁有額外的權利。

    (不適用于魁北克省消費者)“產品質?!敝刑峁┑谋WC都具有排他性,并取代其他所有書面或口頭形式的保證、條件和擔保。本篇商店條款無意在“產品質?!碧峁┑谋WC之外,額外給予任何保證。除“產品質?!敝幸幎ǖ那闆r外,Facebook Technologies 明確拒絕承認所有(明示、默示或法定的)聲明、保證、擔保和條件,包括對適銷性、特定用途適用性和不侵權的任何默示保證或條件。

  7. 退貨

    您有權在收貨之日起的 30 天內退還實物商品。此權利不適用于我們聲明不可退貨的任何實物商品,包括我們根據您的指示定制或修改的任何實物商品。實物商品必須以原包裝完整退回,同時提供相關的購買憑證(例如收據副本),且可能由您負責支付退貨費用。商品退還給我們后,如果我們判定相關實物商品已用過或損壞、缺少組件和/或無法再出售,我們可能會收取一筆重新上架費,或扣除您的部分退款金額作為補償。如果您退還的是捆綁包中的部分(而非所有)實物商品,我們會在您所退還實物商品的價格上減去其在捆綁包中享有的折扣價值,然后將這筆金額退還給您。

    如需退還實物商品,您必須按照 support.oculus.com/ 中的說明聯系客服,告知我們您的決定。

    根據我們“產品質?!敝械囊幎?,遇到有限質保條款中所涵蓋的實物商品不合格或有缺陷的問題時,您同樣享有退貨權。

    因假日而延長的退貨期:2020 年 11 月 16 日至 2021 年 1 月 1 日期間在 oculus.com 網站上訂購的商品可在 2021 年 1 月 31 日之前退貨。退貨申請必須于 2021 年 1 月 31 日(當地時間)結束之前完成才符合條件。否則,將不適用上述標準退貨條款。

  8. 第三方產品

    我們可能會銷售由第三方制造商或供應商提供的產品(下稱“第三方產品”)。購買和使用第三方產品時,您必須遵守第三方制造商或供應商規定的適用政策、協議以及條款和條件,包括所有許可、保證、賠償和支持條款。對于您從我們商店購買的第三方產品,我們不提供支持,亦不作出任何保證。就此等第三方產品向我們提出的任何質保、損害賠償或賠償請求,均予以明確排除。

    請注意,如果您從我們商店購買了第三方產品,可按照第 7 節的規定退貨給我們。不過,所有關系到第三方產品的質保請求,都應遵循相關制造商或供應商規定的質保流程(如有)。

    數字商品。以下 9 至 10 節規定僅適用于訂購數字商品:

  9. 數字內容、應用內購買內容和禮物

    您可以通過商店購買數字內容(簡稱“數字內容”),在某些產品中購買額外的或增強的功能或媒體內容(簡稱“應用內購買內容”),或購買某些數字內容作為禮物兌現碼,讓第三方受贈者通過商店兌換您選擇的數字內容(簡稱“禮物”)。所有數字內容、應用內購買內容和禮物一經售出概不退款,除非法律有此要求,或符合我們的 Go/Gear 內容退款政策 (http://www.se383.com/legal/go-gear-content-refund-policy)、Rift/Quest 內容退款政策 (http://www.se383.com/legal/quest-rift-content-refund-policy) 中的規定,或歐盟/歐洲經濟區/英國消費者撤回權的說明 (http://www.se383.com/legal/eu-consumer-right-of-withdrawal-information)。當您購買我們的數字內容或完成應用內購買后,建議您及時下載、安裝和/或訪問。您同意我們在您完成購買后,立即開始提供數字內容、應用內購買內容和禮物,并確認您將因此失去取消交易和獲得退款的任何法定權利。某些司法管轄區的法律不允許否定或剝奪某些法定權利,因此此法定權利放棄規定可能不適用于您。如果您無法下載、安裝或訪問已購買的數字內容或應用內購買內容,可通過支持中心 support.oculus.com/ 聯系我們。

    您可以根據本篇條款的規定提供受贈者的信息并付款,從而購買禮物。受贈者將收到一封通知電子郵件,得知有人贈送了一份禮物,并了解如何兌換禮物的相關信息。如果他們不是現有的 Oculus 用戶,只能通過 Facebook 帳戶登錄并成為 Oculus 用戶來兌換禮物。禮物僅限一次性使用。受贈者兌換禮物也有時間限制。禮物將在購買時注明的截止日期失效。

    如果受贈者已經擁有對應的數字內容,或是受到法律或我們的任何政策或要求的限制而無法擁有對應的數字內容,受贈者將無法兌換禮物。

    如果因任何原因兌換失敗,您將收到一封電子郵件和退款。一旦購買了禮物,只有受贈者可以根據我們的內容退款政策申請退款。請注意,所有退款將返還給您,而不是受贈者。

    禮物不能被受贈者兌換成現金或點數,也不能轉售。

  10. 虛擬商品

    購買商品中的虛擬商品或游戲內貨幣,即表示您付費獲得不可轉讓的有限許可,此許可允許您訪問和使用商品中的對應內容或功能。在商品內購買或獲得的虛擬商品(包括角色形象或角色名稱)或游戲內貨幣,只能在對應的商品內使用(如已向您出售或根據您的游戲情況向您提供這些商品或貨幣)。這類商品無法兌換或退款,也無法在商品外交易換取現金或其他等值商品。我們可能會隨時修改或中止虛擬商品或游戲內貨幣。除本篇條款所述情況外,我們不對您與第三方之間就虛擬商品或游戲內貨幣在我們商店內達成的交易負責,亦不對第三方提供的軟件、應用、內容或服務中發生的此等虛擬商品或游戲內貨幣交易承擔責任。

    一般條款。

  11. 定價和支付

    我們可以接受多種支付方式,包括信用卡、借記卡以及 PayPal 支付。您的支付服務提供商的其他條款可能適用。

    提交訂單或預購訂單即表示您確認自己有權使用指定的支付方式,并授權我們通過該支付方式收取訂單費用。我們可能會讓代理人、子公司或關聯公司處理支付和配送事宜。

    價格可能會有變更,恕不另行通知。我們有權隨時自行決定拒絕或取消訂單。

    如果您指定的支付方式無法驗證、無效或不能使用,我們可能會暫?;蛉∠挠唵?。您負責解決我們處理您的訂單時遇到的任何問題。

  12. 數據保護

    在 Facebook Technologies 出于本篇條款中所述的任何下單、購買或下載目的而處理您的任何個人信息時,Facebook Inc. 是商店(以及按照本篇條款所收集的與任何下單相關的任何個人信息)的數據管控方。您授權我們(或第三方支付處理方)處理和存儲您的支付及相關信息。例如,根據 Oculus 數據使用補充政策或 Oculus 隱私權政策(如適用),Facebook Inc. 可能會將您的個人信息傳送給第三方數據處理方(包括為了用于處理支付和配送事宜而傳送),或者在您提交信息或以訪客身份在商店下單時,Facebook Inc. 可能會存儲此類信息用于處理訂單、提供支持以及發送您選擇從 Facebook Inc.或其關聯公司接收的營銷信息。

  13. 錯誤

    我們盡力讓商品信息準確無誤并消除與商品相關的錯誤;但我們不聲明或保證所有商品說明或定價信息都準確、完整、可靠、最新或無錯誤。如有錯誤,我們有權予以更正并相應地修改您的訂單(包括按正確的價格收費),或取消訂單并退還所收取的金額。如果我們發現尚未發貨或交付的商品存在價格或其他實質性錯誤,我們將聯系您告知相關錯誤,并讓您選擇按正確的價格繼續購買或取消訂單。如果無法通過您在訂購期間提供的聯系方式聯系到您,我們會將訂單視為已取消。

  14. 稅費

    如果您的購買需繳納任何類型的使用稅、銷售稅、關稅或其他政府稅費(以下簡稱“稅費”),我們可能向您收取這些稅費。相關稅費可能在結賬時顯示,具體視配送目的地而定。購買商品產生的任何稅費均由您負責繳納。

  15. 其他條款和政策

    使用任何從商店購買的商品可能需要遵守其他一些條款和政策(其中某些條款和政策可能是在您與 Facebook Inc. 或其關聯公司之間訂立),在適用情況下包括 Facebook 服務條款、Oculus 服務補充條款、Oculus 服務條款、Facebook 數據使用政策、Oculus 數據使用補充政策、Oculus 隱私權政策,以及用戶在使用商品前可能會看到且必須同意的其他任何條款。

  16. 僅限個人用途

    除非我們根據其他書面條款另有明確許可,否則您只能出于個人用途或贈禮目的購買我們商店的商品。您不得出于商業用途或轉售目的從我們商店購買商品。如果我們懷疑您是為了此等目的而購買商品,我們有權拒絕或取消您的訂單。不過,購買的商品可用于開發和測試我們擬在商店分銷的內容、軟件或應用,前提是要遵守相關 SDK 許可協議的條款規定。

  17. 帳戶

    當您嘗試下單時,商店中的某些功能可能會自動填充您的信息。任何已填充信息的準確性均由您負責。

    在商店購買的商品可能需要用到有效的 Facebook 或 Oculus 帳戶。為了使用商品,用戶可能需要用有效的 Facebook 或 Oculus 帳戶登錄其中。如果用戶的 Facebook 或 Oculus 帳戶被暫停、禁用或刪除,則該用戶可能無法使用相關商品,除非重新擁有有效的 Facebook 或 Oculus 帳戶。您負責支付與自己帳戶相關的所有費用。Facebook Technologies 會嘗試收取未支付的費用,包括向您使用的支付工具收取額外費用,雇傭討債機構及使用其他法律手段來收取前述未支付費用。如果您決定取消帳戶,在遵守相關法律項下任何限制性規定的條件下,Facebook Technologies 有權向您收取取消帳戶前產生的費用、附加費或成本。您必須清償完舊帳戶所有逾期或未支付的款項,然后才能再次注冊 Facebook 或 Oculus 帳戶。

  18. 其他事項

    Facebook Technologies 可隨時在商店發布修訂內容,對本篇商店條款做出更改。任何此等新條款將從發布之日起生效,且在任何情況下均不適用于該日前已完成的交易或下載。在更新版商店條款生效后下單、預購、購買或下載商品,即表示您接受這些條款。

    未經 Facebook Technologies 事先書面同意,您不得轉讓本篇條款或據此授予的任何權利,在未獲得此類同意的情況下進行的任何轉讓嘗試應無效。我們有權因兼并、收購、資產出售,或依據法律運作或其他原因,自由轉讓我們在本篇商店條款項下的全部權利和義務。本篇條款將對我們和我們各自的繼承者和受讓人具有完全約束力、符合上述各方的利益并可由各方實施。

    如果本篇條款中的任何規定被視為不合法、無效或因任何原因而不能強制執行,則此規定將被視為可從本篇條款中剔除,而不會影響其余規定的有效性和可執行性。

    (不適用于魁北克省消費者)在美國聯邦法律不優先適用或與之一致的情況下,加利福尼亞州的法律將適用于本篇條款和任何索賠,但其中的沖突法原則不予考慮。

    商品受美國和其他國家/地區的版權法、專利法、商標法以及其他法律的保護,且本篇條款項下并未以默示方式授予任何許可。

  19. 爭議解決

    (不適用于魁北克省消費者)

    請仔細閱讀以下內容,因為這些內容關乎您的法律權利,包括您向法院提起訴訟的權利。根據“爭議解決”這部分的規定,對于您和我們之間因本篇條款或商品產生的或與之相關的任何爭議(除非下文另有明確規定),您應服從有約束力的仲裁,并且您向我們尋求救濟的方式亦受到限制。

    除以下規定外,您與我們雙方均同意,雙方因本篇條款或商品產生的或與之相關的任何訴因、法律索賠或爭議(下稱“索賠”),必須通過個人仲裁解決。不允許提起集體訴訟和集體仲裁;您和我們都只能代表自己提出索賠且不得尋求會影響商品的其他用戶或購買者的救濟。如果根據最終司法裁定,任何特定索賠(或特定救濟請求)不應根據“爭議解決”這部分的規定進行仲裁,則僅可就該索賠(或該救濟請求)向法院提起訴訟。所有其他索賠(或救濟請求)仍適用于“爭議解決”部分的規定。

    您或我們可以不使用仲裁,而是在當地的“小額索賠”法院提起索賠,前提是該法院的規定允許您提起相應索賠。如果您不在小額索賠法院提起索賠(或者您或我們將小額索賠法院的判決向具有普通管轄權的法院提起上訴),則此等索賠必須以有約束力的個人仲裁予以解決。美國仲裁協會(簡稱“AAA”)將按照其《消費者仲裁規則》審理所有仲裁案件,本篇條款對此等規則作出了修訂。您和我們明確放棄訴諸陪審團審判的權利。

    仲裁員將通過遠程電話會議或視頻會議的方式舉行聽證會(如有),而不是親自到場,除非仲裁員根據您或我們的要求決定各方有必要親自到場舉行聽證會。對于任何必須親自到場的聽證會,其選址都必須在你我雙方的合理便利范圍內,且必須適當考慮雙方是否存在差旅限制和其他相關的環境因素。如果各方無法就聽證會選址達成一致意見,則將由美國仲裁協會或仲裁員作出決定。仲裁員的決定是具有約束力的最終決定。向仲裁員提出單個請求時,仲裁員有權裁決向當事人提供暫時的、臨時的或永久的禁制令救濟或實際履行的救濟,但應以該請求所需的必要救濟為限。仲裁員作出的裁決可在任何有管轄權的法院予以確認并強制執行。盡管存在前述規定,本篇條款中的任何規定都不妨礙您向聯邦、州或地方機構提出相關問題,且在法律允許的情況下,這些機構可代表您向我們尋求救濟。與知識產權(例如版權和商標)相關的爭議不適用仲裁,而必須由法院進行審理。此外,與仲裁條款的適用范圍和可執行性有關的爭議由法院裁定。

    此仲裁條款受《聯邦仲裁法》管轄。自您首次同意本篇條款之日起,您可在 30 天內退出此仲裁條款。如要退出此仲裁條款,您必須將您的姓名、住址和電子郵箱信息以及一份您想要退出此仲裁條款的明確聲明郵寄到以下地址:Facebook, Inc.ATTN: Oculus Arbitration Opt-out, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025.

    在提起仲裁請求之前,您必須向我們提供以下內容:一份書面爭議通知,其中應包含您的姓名、住址、帳號和電子郵箱;一份有關爭議的詳細說明;以及您想要尋求的救濟。您發送給我們的任何爭議通知應郵寄到:Facebook, Inc., ATTN: Oculus Arbitration Filing, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025.在我們開始仲裁前,我們將向您提供的郵箱或通過其他適當方式發送一份爭議通知。如果我們無法在爭議通知收到之日后的 30 天內解決爭議,您或我們可以提起仲裁。

    如果仲裁是由我們提起,或者您的索賠額度少于 $75,000 美元且您及時向我們提供爭議通知,則我們將支付所有仲裁受理費、行政和聽證費用以及仲裁費用。對于所有其他索賠,仲裁的成本和費用應根據美國仲裁協會的適用規則(包括有關無聊瑣碎或不當索賠的規則)予以分攤。

    對于未在小額索賠法院仲裁或解決的任何索賠,您同意索賠將僅在美國加利福尼亞州北區地方法院或者位于圣馬特奧縣的州法院解決。您也同意服從此類法院對有關索賠訴訟的屬人管轄權。

    (適用于魁北克省消費者)本篇商店條款以及您與我們之間可能發生的任何與之相關的各類爭議,都應受魁北克省法律的管轄,而不考慮其中的沖突法原則。此外,加拿大的法律也有適用效力,任何爭議都將提交給(魁北克?。┟商乩麪柕貐^有管轄權的法院。

  20. 聯系我們

    如果您對本篇條款或我們的商店有任何問題或疑慮,請通過以下支持中心聯系我們:https://support.oculus.com/,也可發送電子郵件至 contact@oculus.com。

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